Retourneren

Als consument heeft u recht op herroeping wanneer u een artikel via de website besteld. Binnen deze periode heeft u de mogelijkheid om het artikel kort te testen, zoals u bijvoorbeeld in de showroom tijdens een aankoop zou kunnen doen. De voorwaarden voor het herroepingsrecht zijn als volgt:

Als het product u niet bevalt, heeft u 14 dagen de tijd om de bestelling alsnog te annuleren en het artikel terug te sturen. U kunt het artikel ruilen of uw geld teruggestort krijgen. Neem even contact op middels email en vermeld duidelijk of u het artikel wilt ruilen of u geld terug gestort krijgen. Indien u wilt ruilen, dan willen wij ook graag weten welk artikel u retour wilt ontvangen.

Retourproces

Niet tevreden over uw aankoop? U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangt van uw artikel, het artikel terug te sturen. U krijgt dan het aankoop bedrag inclusief de administratieve kosten teruggestort. Daarvoor vult u het contactformulier in. Let wel op, u moet aan de voorwaarden voldoen. Nadat wij het retour-artikel in goede staat hebben ontvangen, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoop bedrag plus administratieve kosten op uw bankrekening.

Is het artikel niet in de verwachte staat ontvangen en wilt u deze ruilen? Ga door naar het gedeelte “Ruilen” onderaan deze pagina.

Aankoopbedrag

U heeft het artikel geretourneerd onder het herroepingsrecht en u wilt het aankoopbedrag teruggestort krijgen. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en het artikel in het magazijn geverifieerd is, storten wij het bedrag terug. Uiteraard wachten wij met terugstorten tot het artikel ontvangen is, u ontvangt het bedrag dan binnen 14 dagen op uw rekening.

U ontvangt het aankoopbedrag en de administratieve kosten retour, ook de verzendkosten die zijn betaald om het artikel(en) op locatie bezorgd te krijgen. LET OP! Enkel tot het bedrag van een standaardlevering wordt vergoed.

Let op! Wanneer u met een creditcard heeft betaald, dan wordt het bedrag ook teruggestort op de creditcard. Online kunt u debit an credit boekingen van uw creditcard inzien.

Ruilen

Aangeschafte artikelen van ROVE ruilen? Dit is uiteraard mogelijk. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn.

Omruilen van een artikel werkt als volgt:

Stap 1 – Aanmelden artikel

U meldt het product aan als retour en geeft aan welk product u wenst te ontvangen.

Stap 2 – Terugsturen artikel

U stuurt het artikel retour onder vermelding van uw ordernummer. De retour kosten zijn voor uw rekening.

Stap 3 – Verifiëren artikel

Wanneer wij uw artikel hebben ontvangen controleren wij of deze voldoet aan de voorwaarden van het herroepingsrecht.

Stap 4 – Eventueel bijbetalen

Eenmaal goedgekeurd voeren wij een nieuwe order in en wordt u binnen 2 werkdagen geïnformeerd over het bij te betalen bedrag. U ontvangt per e-mail instructies om te betalen. Zodra uw betaling is ontvangen, wordt de order gereed gemaakt.

Als het gewenste product op voorraad is, wordt dit direct verzonden. U ontvangt dan ook een Track & Trace nummer om uw artikel(en) tot de bezorging te kunnen volgen.

Sluiten

WINKELMANDJE

Geen producten in je winkelmand.